¿Alguna duda?

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ METODOS DE PAGO PUEDO UTLIZAR EN EL SITIO WEB? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO? Este método de pago está disponible en Stripe, siendo los pagos realizados bajo esta modalidad, acreditados en el momento en que sean efectuados. ¿CUÁNDO ENVIARÁN MIS PRODUCTOS FÍSICOS? Todos los pedidos de productos físicos se envían entre 2 y 3 días hábiles próximos a la fecha en que se acreditó el pago. ¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO NACIONAL? La paquetería que se utiliza es Redpack y se realiza un envío terrestre que demora entre 2 a 8 días hábiles dependiendo de la ubicación. En fechas festivas las entregas pueden demorarse debido a la saturación de las paqueterías. ¿CUÁNTO DEMORA EL ENVIO INTERNACIONAL? Se realiza por la paquetería UPS y tarda alrededor de 20 días hábiles, pero esto puede cambiar dependiendo de la ubicación y el servicio de UPS que el cliente haya elegido. En fechas festivas las entregas pueden demorarse debido a la saturación de las paqueterías. ¿QUÉ SUCEDE SI MI PRODUCTO LLEGA DAÑADO O CON DEFECTOS DE FABRICA? Podrás solicitar reenvío o reembolso de tu producto en un plazo no mayor a 24 horas desde que recibiste tu producto enviando videos de tu situación al correo electrónico hola@goodbois.mx y te recomendamos que grabes cómo abres tu paquete para poder observar los daños de fábrica. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS REENVÍOS? Si solicita el reenvío del producto dañado y/o defectuoso a su domicilio, este será efectuado en un periodo no mayor a 2 días hábiles a partir de su solicitud y dependerá de la disponibilidad del artículo, en caso de que no haya disponibilidad se realizará un reembolso. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS REEMBOLSOS? Si solicitas el reembolso de los productos dañados y/o defectuosos, te enviaremos una guía de envío para que puedas regresarlo en un periodo máximo de 2 días hábiles, una vez que lo recibamos procederemos a realizar el reembolso de tu producto utilizando el mismo método de pago que hayas utilizado. ¿CUÁNTO TARDO EN VER MI REEMBOLSO EN MI CUENTA? Dependiendo del banco tu reembolso puede verse reflejado en tu cuenta en un periodo de entre 10 a 45 días hábiles. ¿PUEDO SOLICITAR FACTURA DE MI COMPRA? Sí, únicamente deberás solicitarla en el mes que hayas realizado tu compra y una vez que se haya procesado el pago al correo electrónico hola@goodbois.mx

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad Sus datos personales serán recabados, tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la ley. I. DEFINICIONES a. Datos personales: Los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificada o identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información. b. Datos personales sensibles: Son aquellos datos personales que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual. II. DATOS RECOGIDOS Para la prestación de los servicios contables ofertados por good bois®, se podrán recabar, de forma directa o indirecta, física o electrónicamente, los siguientes datos personales: a. Información de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, lugar de residencia, teléfono fijo y/o celular) b. Información fiscal (RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal) Aquellos datos que proporcione a través de las redes sociales en las que tenga presencia good bois®, su protección estará supeditada, además, a los términos y condiciones de la propia red social. En ningún caso se recaban datos considerados sensibles o especialmente protegidos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, en adelante, “la ley”, su Reglamento o los Lineamientos. I. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales recabados por good bois® serán utilizados para los siguientes fines: a. Fines esenciales: · Atender a sus órdenes de compra. · Formalizar y registrar su contratación. · Emitir facturas solicitadas por el titular de los datos personales. · Verificar y confirmar la identidad del titular de los datos personales. · Dar cumplimiento a las obligaciones generadas en virtud de contrato de prestación de servicios celebrado con el titular de los datos personales. · Comunicar de forma oportuna las modificaciones que se realicen en el presente aviso de privacidad. b. Fines secundarios: · Conformar la cartera de clientes de good bois®. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para este fin secundario, desde este momento puede comunicarlo a través del correo electrónico hola@goodbois.mx La negativa para el uso de sus datos para este fin secundario no podrá ser un motivo para que se niegue la prestación de servicios que solicita o contrata con good bois®. II. TRANSFERENCIA DE DATOS CON TERCEROS. good bois® no realiza transferencias que requieran su consentimiento, sin embargo aquellas transferencias que se realicen con la finalidad de garantizar la debida prestación de los servicios contratados por el usuario. good bois® exigirá a estos terceros que cumplan con las medidas de seguridad que garanticen los mismos niveles de protección que good bois® ofrece a los titulares de datos personales. Si good bois® determina que el tercero contratado no está cumpliendo con estos estándares tomará de forma inmediata las acciones pertinentes y lo informará a los titulares de datos personales a los que se haya tenido acceso no autorizado. Adicionalmente y de conformidad con lo estipulado en los artículos 10, 37 y demás relativos a la ley y su reglamento, good bois® quedará exceptuado de las obligaciones referentes al consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos cuando: 1. Esté previsto en una ley. 2. Los datos figuren en fuentes de acceso público. 3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación. 4. Tengan el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable. 5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o bienes. 6. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar su consentimiento. 7. Se dicte resolución de autoridad competente. 8. La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas. 9. Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de contrato celebrado o por celebrar en el interés del titular, por el responsable y un tercero. 10. Cuando la transferencia sea necesaria y legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia. 11. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. 12. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. I. CONSENTIMIENTO Se considerará que el titular de los datos personales reconoce y acepta el presente aviso de privacidad si, tras tenerlo a su disposición a través de una página electrónica, red social o cualquier otro dispositivo electrónico, decide proporcionar sus datos personales a good bois® a través de cualquier medio electrónico. Si el presente Aviso de privacidad se encuentra disponible por escrito, su firma, rúbrica, nombre, huella, firma electrónica acorde a la NOM 151 o bien al proporcionar sus datos constituye una manifestación de su consentimiento para que good bois® trate sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de privacidad. II. ACTUALIZACIÓN DE DATOS Para la adecuada prestación deservicios de good bois®, es responsabilidad del titular de los datos personales mantener los mismos actualizados, por ello, es necesario que haya reconocimiento de good bois® cualquier variación de estos de forma oportuna, de lo contrario good bois® no responderá por la veracidad de éstos. El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, garantizando que toda información facilitada corresponde con la situación real, que está actualizada y es exacta. III. DERECHOS ARCO El titular de los datos personales tiene derecho a conocer los datos personales que good bois® ha recabado, para que se utilizan y las condiciones de uso que les ha dado (acceso), asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación), que sea eliminada de los registros o bases de datos de good bois® cuando considere que la misma no está siendo utilizada o ha cumplido sus fines (cancelación) así como oponerse para su uso con fines específicos (oposición). Los anteriores se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando correo electrónico a la dirección hola@goodbois.mx Los derechos ARCO se podrán hacer valer a través de su titular o su representante legal previa acreditación de su personalidad, para lo cual se deberá anexar a su solicitud credencial de elector, carta poder o poder notarial según corresponda. Se responderá su solicitud en un periodo máximo de 15 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. I. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. Se informará a los titulares de datos personales cualquier modificación que se realice del presente aviso de privacidad mediante comunicación vía correo electrónico. Igualmente, los titulares de datos personales podrán consultar la última versión del presente aviso de privacidad en: link donde se hospede el aviso de privacidad integral. II. AUTORIDADES COMPETENTES Si como titular de datos personales, considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de su protección, tiene derecho a acudir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de datos (IFAI) Este aviso de privacidad ha sido creado con base en las reglas expedidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Fecha de última modificación: 08 de noviembre de 2023